Trocas e devoluções são aspectos essenciais na experiência de compra de qualquer cliente. É importante que nossos consumidores se sintam seguros ao adquirir produtos, sabendo que, caso necessário, podem realizar trocas ou devoluções de maneira simples e eficiente. A seguir, apresentamos um guia detalhado sobre como proceder com essas solicitações.
Você pode trocar ou devolver os produtos comprados de duas maneiras práticas:
✅ Localização: Dirija-se a nossas loja.
✅ Documentação: Leve o seu ticket de compra.
✅ Processo: Apresente o ticket no caixa e informe o motivo da troca. Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo.
✅ Contato: Envie um e-mail para [email protected].
✅ Informações Necessárias: No e-mail, inclua:
✅ Seu nome completo
✅ Número do pedido
✅ Descrição do produto
✅ Motivo da troca
✅ Resposta: Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos.
✅ As devoluções devem ser feitas dentro de 15 dias após a data da compra. Após esse período, não será possível realizar a devolução do produto.
✅ Sem sinais de uso
✅ Com todas as etiquetas e embalagens intactas
✅ Troca de Roupas: Se você comprou uma peça de vestuário e não ficou satisfeita com o tamanho, basta dirigir-se a nossa loja com o ticket de compra ou enviar um e-mail.
✅ Devolução de Eletrônicos: Se um produto eletrônico não atendeu às suas expectativas, você pode solicitar a devolução dentro do prazo estipulado, garantindo que o item esteja na embalagem original.
Entender o processo de trocas e devoluções é crucial para a satisfação do cliente. Estamos comprometidos em oferecer um serviço de qualidade e facilitar a experiência de compra. Para mais informações, não hesite em entrar em contato conosco através do nosso e-mail citado. Estamos aqui para ajudar!
